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(CNN) – Samsung detuvo la venta del Galaxy Note 7 en todo el mundo tras los reportes de que algunos dispositivos se incendiaron mientras se cargaba la batería, anunció la compañía en una conferencia de prensa.

Samsung dijo que había encontrado un problema con la batería del teléfono y estaba deteniendo las ventas.

Los clientes que ya tienen un Galaxy Note podrán cambiarlo por otro producto, con independencia de la fecha de compra, anunció la compañía.

La retirada del mercado de uno de los dispositivos del buque insignia de Samsung es un revés embarazoso para el mayor fabricante de teléfonos inteligentes. El Note 7 se presentó hace apenas un mes.

La agencia de noticias surcoreana Yonhap informó de que se han registrado cinco reclamaciones por incendio del dispositivo en todo el mundo.